Arcos Dorados

Diante de uma força de trabalho massiva composta por mais de 60 mil colaboradores, a Arcos Dorados, a maior franqueada do McDonald’s, precisava ir ao encontro do público jovem onde ele já estava. A AIR desenhou uma estratégia pioneira no mercado: utilizar uma rede social aberta para substituir canais corporativos formais e estáticos.

Estruturamos o canal @nossacooltura sob a premissa de que “colaboradores gostam de se ver”, descentralizando a voz da marca. Visitamos os restaurantes, entramos nas cozinhas e construímos um ecossistema proprietário, genuíno e inteiramente livre de clichês.

• O obstáculo central consistia em superar um vácuo crônico de alcance de comunicação interna que não chegava à ponta da operação. Era necessário gerar orgulho de pertencimento imediato e engajamento genuíno em uma geração que consome informação de forma extremamente dinâmica.
• O projeto exigia conciliar mensagens institucionais sérias com ativações de alto impacto. Havia ainda a complexidade de gerenciar a exposição de uma marca global em uma plataforma aberta, mitigando riscos de imagem corporativa.
• A estratégia também evoluiu para além da criação de conteúdo a distância, e passamos a marcar presença in loco, capturando histórias, personagens e experiências em restaurantes, eventos e grandes ativações, como Lollapalooza e The Town.